Chính Sách Bảo Hành

Toàn bộ sản phẩm đồ câu cao cấp tại moicau.top đều là hàng chính hãng nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín Shimano, Daiwa, Megabass và Garmin, được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất kết hợp chính sách bảo hành mở rộng riêng của moicau.top.

1. Điều kiện bảo hành chính hãng

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, linh kiện, vật liệu), không do tác động ngoại lực
  • Sản phẩm còn tem, nhãn mác nguyên vẹn theo tiêu chuẩn của Shimano, Daiwa, Megabass, Garmin
  • Còn hóa đơn hoặc phiếu bảo hành do moicau.top cung cấp khi mua hàng

2. Thời hạn bảo hành

  • Cần câu, máy câu Shimano, Daiwa, Megabass: theo chính sách bảo hành chính hãng, thông thường từ 6–12 tháng tùy dòng sản phẩm
  • Thiết bị định vị, máy dò cá Garmin: bảo hành chính hãng theo quy định của Garmin Việt Nam
  • Moicau.top áp dụng thêm chính sách bảo hành mở rộng, hỗ trợ kiểm tra và tư vấn kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do rơi, va đập, ngâm nước sai cách hoặc sử dụng sai hướng dẫn
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại cơ sở không được ủy quyền
  • Mất tem bảo hành, hóa đơn hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa
  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (dây câu, phao, lưỡi câu…)

4. Quy trình gửi bảo hành

  • Bước 1: Liên hệ hotline 0900 000 000 hoặc email [email protected], cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm
  • Bước 2: Nhân viên moicau.top xác nhận thông tin và hướng dẫn đóng gói, gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành
  • Bước 3: Sản phẩm được kiểm tra, đối chiếu với tiêu chuẩn bảo hành của Shimano/Daiwa/Megabass/Garmin
  • Bước 4: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm mới nếu đủ điều kiện, thời gian xử lý thông thường từ 7–15 ngày làm việc
  • Bước 5: Hoàn trả sản phẩm cho khách hàng qua đơn vị vận chuyển, có thể áp dụng hình thức COD nếu phát sinh chi phí ngoài bảo hành

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0900 000 000 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ nhanh nhất.

**Status:** DONE
**Summary:** Đã viết 2 trang pháp lý (chính sách bảo mật theo Nghị định 13/2023, chính sách bảo hành) dạng HTML thô, đúng format yêu cầu.